Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı

Halil Miran Milli (Preset Coffee Roastery)

Adres

Murat Mahallesi Serhat Caddesi No:26/B, Çankaya / Ankara

Telefon

0530 097 00 89

E-posta

presetcoffee.tr@gmail.com

KEP

halillmiran.milli@hs09.kep.tr

Alıcı: Siparişi veren ve sipariş sırasında adını, teslimat ve fatura adresini, telefon numarasını ve e-posta adresini bildiren kişi.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre düzenler.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünlerin adı, gramajı, öğütümü, adedi ve KDV dahil satış fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onayı e-postasında yer alır.
• Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir; 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır: kredi kartı ya da banka kartı (PayTR ödeme altyapısı üzerinden) veya banka havalesi/EFT. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Havale/EFT ile ödemede Satıcı'nın banka hesap bilgileri ödeme sayfasında ve sipariş onayı e-postasında yer alır. Alıcı, ödemeyi açıklamaya sipariş numarasını yazarak sipariş tarihinden itibaren 2 iş günü içinde yapar; bu süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir.
• Sitedeki fiyatlar sipariş anında geçerlidir ve KDV dahildir.

4. Teslimat

• Ürünler, ödemenin onaylanmasından (havale/EFT'de ödemenin Satıcı'nın hesabına geçmesinden) itibaren en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir ve Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir.
• Teslim süresi hiçbir durumda yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.
• Kargo takip numarası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

5. Cayma hakkı

Alıcı, çekirdek kahve siparişlerinde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı ürün teslim alınmadan önce de kullanılabilir. Öğütülmüş kahvede cayma hakkı bulunmaz (madde 6).

• Cayma bildirimi bu süre içinde presetcoffee.tr@gmail.com adresine e-postayla ya da Satıcı'nın adresine yazılı olarak yapılır.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmaları DHL ya da HepsiJET ile geri gönderir. Bu gönderimin masrafı Alıcı'dan alınmaz.
• Satıcı, ürünün anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil tahsil ettiği tüm tutarı Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle (havale/EFT ödemelerinde Alıcı'nın bildireceği, kendi adına kayıtlı banka hesabına), tek seferde ve masrafsız iade eder. Ürün başka bir kargo firmasıyla gönderilirse bu süre, ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar.

6. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Öğütülmüş kahve: Alıcı'nın siparişte seçtiği öğütüme göre kişiye özel hazırlanan bir maldır (m. 15/1-b).
• Ağzı ya da kilidi açılmış paketler: kahve bir gıda ürünü olduğundan, teslimden sonra ambalajı açılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değildir (m. 15/1-ç).

Bu durumlar, 7. maddedeki ayıplı ürün haklarını etkilemez.

7. Ayıplı ürün

Ürünün hasarlı, bozuk ya da siparişten farklı çıkması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarını kullanabilir: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değişim. Bunun için sipariş numarası ve fotoğrafla presetcoffee.tr@gmail.com adresine ya da WhatsApp hattına (0530 097 00 89) başvurması yeterlidir.

8. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

• Şikâyetler presetcoffee.tr@gmail.com adresine ya da Satıcı'nın adresine iletilebilir.
• Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir.
• Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulur; anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda kurulur; bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından saklanır.